Прогноз и календарь
Подрядчик должен получать маркетинговый календарь промо заказчика заранее — иначе резерв не успеет физически.
Сценарии база / стресс / аварийный по числу человек на неделю помогают финансово и операционно синхронизироваться.
В Москве и МО учитывайте одновременный рост спроса на логистику у нескольких клиентов подрядчика — честный диалог о ёмкости, не только о ставке.
Переработки
Долгие смены как «решение» без контроля ТБ и учёта часов создают юридический риск для обеих сторон — лучше заранее оговоренный набор людей, чем бесконечное продление.
Ретро после пика
Разбор метрик за две недели после пика: что сработало в резерве, где была очередь транспорта, где ошибка отбора.
Что делать заказчику
Зафиксировать уроки в дорожной карте на следующий сезон и обновить приложение к договору — не повторять те же дефициты.
Автор
Редакция АПВ — СИСТЕМА
Предновогодние недели в агломерации ломают не только дороги — они ломают планы замены, если их не закладывали заранее.