Зачем сверять первый месяц
После первого месяца полезно сверить работу команды с условиями, которые согласовали до выхода. Для этого нужны график, табели, сведения о заменах и замечания ответственного со стороны склада. Оценивать стоит конкретные смены и операции, а не общее впечатление.
Сначала соберите данные
Попросите ответственного за объект подготовить согласованный график, фактические выходы, оплачиваемые часы и список вопросов по работе команды. Менеджер подрядчика помогает сопоставить эти сведения со своими табелями и объяснить расхождения. Если данные собирали по-разному, договоритесь об одном формате для следующего периода.
Что проверить
Вышло ли нужное количество работников? — план смен и фактические выходы; обсудите, в каких сменах возникала нехватка и как её закрывали.
Совпадает ли учёт часов? — табели обеих сторон и согласованные правила оплаты; причины расхождений, перерывы и порядок подтверждения часов.
Как проходили замены? — обращения менеджеру, время сообщения и выхода замены; что соответствовало договорённостям.
Подходили ли навыки работников? — замечания по конкретным операциям; какие требования уточнить при следующем подборе.
Удобна ли связь по объекту? — реальные обращения и решения; кто отвечает за смену.
Не путайте объём работы и производительность
Количество собранных заказов зависит не только от состава команды. Влияют ассортимент, расположение товара, оборудование и загрузка участка. Если сравниваете смены, учитывайте эти условия. Для оценки конкретной операции заранее договоритесь, что измеряете и откуда берёте данные.
Проведите короткую встречу по итогам
Обсудите факты с ответственным склада и менеджером подрядчика. По каждому вопросу выберите действие: уточнить требования к работникам, изменить график, проверить табель или согласовать порядок замен. Укажите ответственного и дату, когда вернётесь к результату.
Зафиксируйте условия следующего периода
Если меняется объём, состав или график, согласуйте это до новых смен. Обновите формат отчётности и контакты по объекту, если в первый месяц они вызывали вопросы.
Для расчёта новой потребности используйте калькулятор персонала; вопросы о выходах и заменах обсудите с менеджером в контактах.
Автор
Редакция АПВ — СИСТЕМА
Практическая памятка для руководителя склада и закупки.