Поток FBS
Волны отбора и отгрузка в хаб маркетплейса требуют синхронизации людей подрядчика с окнами экспедиции.
Ошибка на отборе всплывает быстро — нужна предсказуемая письменная отчётность от подрядчика по итогам каждой смены. На словах «всё под контролем» через неделю превращается в претензии без доказательств.
На объектах Москвы и МО добавляется зависимость от транспорта до хаба маркетплейса — учитывайте в планировании смены.
KPI
Совместите ошибку, закрытие волны и простой у зоны отгрузки — иначе оптимизируете не то.
Из практики FBS: подрядчик гонит скорость, чтобы успеть в окно отгрузки в хаб маркетплейса, и получает рост ошибки на 0,3–0,5 п.п. Для классического B2B-склада это было бы терпимо, для FBS — рейтинг продавца просел за неделю. Обязательно ставьте ограничитель скорости при росте ошибки, а не только премию за выработку.
Масштабирование
При росте объёмов заказчика подрядчик должен показывать план резерва и ввода на объект, не только «добавим людей».
Действия
Калькулятор и заявка на сайте — стартовая точка для оценки численности комплектовщиков под ваш профиль FBS.
Автор
Редакция АПВ — СИСТЕМА
FBS наказывает за ошибку быстрее, чем классический B2B — KPI должны это отражать.