Ключевые параметры
- Длительность
- 1 год
- Локация
- Москва
Контекст
Задача и ограничения
Высокая смешанность SKU и мелкая комплектация: ошибка отбора и нестабильная явка означают сорванный слот доставки в сервис. До нас собственный штат не вытягивал графики выдачи в дневном окне.
Решение
Как закрыли задачу
Закреплённая сменная бригада под профиль автозапчастей: разнорабочие у ворот, комплектовщики и кладовщики на отборе. Двойной контроль ячейки в первые две недели, один менеджер по заменам, отчёт по явке в операционный центр заказчика по сменам.
Результат
Эффект для бизнеса
Смены закрываются составом, ошибки отбора уходят в журнал, а не в звонок «пришлите ещё людей». Окно выдачи в сервис-центры держится; претензий по сменам у закупки заказчика нет.
«Нам было важно, чтобы смена выходила без «вчерашних» оправданий — теперь работаем без аварийных подмен в день в день.»